Bedrijfsgeheugen is opgericht door Arthur Prinsen. Vijftien jaar lang zag ik bedrijven van binnen — van familiebedrijf tot corporate, van bouwtoelevering tot zakelijke dienstverlening. Als consultant, als leidinggevende van een data & BI-team, en als de persoon die werd gebeld als "het systeem" wéér niet deed wat iedereen hoopte.
Wat me opviel: het probleem was bijna nooit de software. Het probleem was dat de kennis van het bedrijf niet van het bedrijf was. Klantafspraken zaten in één mailbox. De planning zat in het hoofd van de planner. En de offertes wachtten in een Excel-lijst op opvolging die niemand bewaakte. Zolang iedereen er was, werkte het. Tot iemand ziek werd, vertrok — of het bedrijf werd overgedragen.